别让朋友圈“裂痕”危害红木行业

2018-05-07 08:02:24 33

红木家具行业一边利用自媒体这个工具添砖加瓦,构筑起更完整、更强大的产业体系,一边却又被这个工具敲打,留下丝丝“裂痕”。这些“裂痕”对红木家具行业有什么影响?如何修复?值得红木家具行业共同思考。

红木家具行业已经意识到自媒体作为传播、营销渠道的强大。许多红木家具企业、协会组织、产业平台,以及个人都纷纷建立起自己的发声窗口,主动向大众传递红木家具知识,也公开、真实地探讨和展现行业发展现状,为全行业升级进步带来积极正面影响。

然而,随着红木家具行业对自媒体的运用深化,这些渠道上不时会出现不合时宜的过度营销,也会谣言霸屏,不仅在红木圈引起极大轰动,甚至还无意中对产业环境、企业品牌造成破坏性的打击。

被过度解读的“裂缝”

前段时间,某知名红木品牌一张家具出现缝隙的图片在朋友圈“刷屏”,图中的品牌 Logo 和一条缝隙清晰可见。仔细观察这张图片,可以看到出现缝隙的部位是两个部件的接合处而不是木材表面。

朋友圈对这张图片的解读分为三大派:一派指出“木材热胀冷缩是自然的物理性质”,顺势还带两句蹭热度的广告,例如某机械设备品牌就写到“稳定性处理很重要”。第二派语言中暗讽大品牌质量堪忧,有名无实。第三派则指出“木材的性质就是热胀冷缩,不是说买到的就是假货或者次品,大品牌也杜绝不了开裂,这是大自然的规律,只能尽量防止开裂”。

可以看到,这三派的各种解读,其实都是站在对自己有利的立场上,鲜少有人关注图片背后的事实。

客观地看,这张图片存在很多疑点:缝隙是否确为木材“冷缩”所致?如果是,收缩幅度是否在该种木材热胀冷缩的合理范围内?我们知道,为了避免因热胀冷缩破坏家具,从古代开始,家具就会留有伸缩缝,如果没有数据作为标准评判,只是看图说话,过度解读这张图,那就变成了“造谣”。更何况图片的发布源头早已湮没在互联网中,是竞争对手攻击、消费者控诉还是自导自演的营销大戏,无法轻易判断。如果通过检测证实该件家具确实是开裂,存在质量问题,“大品牌质量堪忧”的指控才是对劣质产品零容忍的正义之锤,否则,这类诋毁中 伤大品牌的谣言传到消费者耳中,反而成为了抹黑整个行业的罪手。

一般而言,自媒体上的这些焦点之争和口水战,往往常见于同行里市场份额较低一方对较高一方的攻击,或是二者企图通过对弈引爆消费者眼球。面对竞争者的诡计,如果被攻击者不能勇敢、冷静应对,寻求正确合法的渠道维护自身权益,最终往往双方名声都会受损。在这样的内耗下,一个行业互利共赢的美好愿景、有序竞争的市场契约也会受到挑战,面临破裂的危险。

朋友圈里的“裂痕”,只是红木家具行业在借力媒体时产生“不良反应”的一个方面。媒体是把双刃剑,必须磨好、用好才能事半功倍。而作为行业的一份子,即使是朋友圈的一条极小“裂痕”,我们也不能视而不见,否则当它真实投映到现实的时候,就需要整个行业花更大的力气和时间去修补。从直面朋友圈“裂痕”开始,让我们学会善用媒体之力,成就更多红木佳话。


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